USM · Eine ikonische Marke wird digital neu erlebbar
Ausgangslage
USM steht seit Jahrzehnten für ikonisches, modulares Möbeldesign „Made in Switzerland“. Heute ist das Unternehmen stärker denn je am Puls der Zeit mit ihrer Vision eines vollständig kreislauforientierten Unternehmens.
Doch die bestehende Website konnte diese Markenidentität nicht mehr adäquat abbilden: Markenwerte, Inhalte und die Vielfalt des Produktuniversums waren nur eingeschränkt erlebbar.
Die Antwort darauf: eine globale One Brand Platform. Eine zentrale digitale Bühne, die alle Länderwebsites vereint, B2B- und B2C-Zielgruppen zusammenführt und das gesamte USM Universum erlebbar macht – von der ersten Inspiration bis hin zur Konfiguration und zum Kauf.
Mehrwert unserer Lösung
Es ist Mittagspause. Karin sitzt mit ihrem Smartphone beim „Zmittag” und beginnt, auf usm.ch nach einem neuen Regal für ihr Wohnzimmer zu suchen.
Was sie erwartet, ist mehr als eine klassische Produktseite: eine bildstarke, inspirierende und besonders übersichtliche Website. Die klare Typografie, die grosszügigen Bilder und die hochwertigen Videos lassen sie in die zeitlose Markenwelt von USM eintauchen.
Am Abend greift sie das Thema wieder auf – diesmal am Laptop. Die Website passt sich nahtlos an. Kein Bruch, kein Umdenken. Denn dank dem Prinzip des „fluid Designs” skaliert die Plattform stufenlos auf allen Geräten – Mobil, Desktop, und Tablet.
Für Karin entsteht eine durchgängige Experience mit hoher Nutzerfreundlichkeit. Für USM eine neue Form der digitalen Markenführung.
Doch nicht nur auf Kundenseite verändert sich vieles. Für die Redaktor*innen bedeutet die neue One Brand Plattform vor allem eines: radikale Vereinfachung. 9 Länderwebsites, 6 Sprachen – gebündelt in einem einzigen, zentralen CMS. Inhalte werden zentral vom Mutterkonzern vorgegeben, das Rollen- und Rechtekonzept ermöglicht maximale lokale Flexibilität. Ob jemand in Japan ein USM Haller Regal konfiguriert oder in England Ersatzteile bestellt – die User Experience bleibt konsistent.
Die Folge:
100 % Markenkonsistenz
50 % weniger Aufwand für Content-Erstellung, Pflege und Übersetzung
Fehlerquellen deutlich reduziert
„Ich benötige heute nur noch halb so viel Zeit für die Erstellung von Seiten – gleichzeitig konnten wir die Fehlerquellen deutlich reduzieren.”
Vorgehen & Arbeitsweise
Acht Monate. Mehr Zeit gab es nicht, um die komplette Website – inklusive aller neun Länderdomains – neu zu denken und umzusetzen.
Ein ambitioniertes Ziel, das nur mit klarer Struktur und enger Zusammenarbeit erreichbar war.
Der Schlüssel lag in einem proaktiven Stakeholder-Management: Unterschiedliche interne Perspektiven – von Geschäftsleitung über Marketing bis hin zu Produktverantwortlichen – mussten zusammengeführt werden. Gleichzeitig galt es, die Anforderungen und Bedürfnisse der internationalen Märkte zu koordinieren und in Einklang zu bringen.
Parallel dazu entstand eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen USM und den beiden beteiligten Agenturen – von Beginn an.
Die Rollen waren klar verteilt und griffen nahtlos ineinander:
P’INC verantwortete Content und Branding
Campfire gestaltete User Experience, Interface Design und setzte die Plattform technisch um
Diese Verzahnung ermöglichte es, trotz engem Zeitplan höchste Qualität zu liefern.
„Wir haben als ein grosses Team zusammengearbeitet mit dem gemeinsamen Ziel vor Augen, die Website usm.com wieder der Marke gerecht werden zu lassen - technisch und ästhetisch.”
Technische Lösung
Im Zentrum der neuen Plattform steht Umbraco, ein flexibles Open-Source-CMS, das genau das ermöglicht, was USM braucht: Skalierbarkeit, Anpassungsfähigkeit und langfristige Weiterentwicklung.
Die technische Architektur wurde so aufgebaut, dass sie mit den Anforderungen der Marke wächst – heute und in Zukunft. Modular, erweiterbar und effizient im Betrieb.
So entsteht eine Plattform, die nicht nur den aktuellen Ansprüchen gerecht wird, sondern auch die Basis für alles, was noch kommt.
USM
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